よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
通常、注文確定後、5営業日以内に発送手配を行います。発送完了からお届けまでには地域や配送方法により異なりますが、2〜7日程度かかる場合がございます。
詳細な配送状況については、発送時にお知らせする追跡番号をご確認ください。
ギフトラッピングはできますか
ギフトラッピングは承っておりません。
キャンセル、返品について
ご注文のキャンセルは、発送前に限り承ります。キャンセルをご希望の場合は、早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
商品に不備がある場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、返品・交換を承ります。ただし、未使用かつ元の状態であることが条件です。
納品書は同梱されますか?
当店ではペーパレス方針を採用しており、納品書の紙発行は行っておりません。
ご注文内容は、購入時にお送りする確認メールに記載されておりますので、そちらをご確認ください。
必要に応じてメールを保存いただくか、印刷してご利用いただけます。
