よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

通常、注文確定後、5営業日以内に発送手配を行います。発送完了からお届けまでには地域や配送方法により異なりますが、2〜7日程度かかる場合がございます。

詳細な配送状況については、発送時にお知らせする追跡番号をご確認ください。

ギフトラッピングはできますか

ギフトラッピングは承っておりません。

キャンセル、返品について

ご注文のキャンセルは、発送前に限り承ります。キャンセルをご希望の場合は、早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

商品に不備がある場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、返品・交換を承ります。ただし、未使用かつ元の状態であることが条件です。

納品書は同梱されますか?

当店ではペーパレス方針を採用しており、納品書の紙発行は行っておりません

ご注文内容は、購入時にお送りする確認メールに記載されておりますので、そちらをご確認ください。

必要に応じてメールを保存いただくか、印刷してご利用いただけます。